Konvertering

Nej, nästan slut! Begränsad tillgång är oemotståndligt

5 april, 2013

Empty Bird's Nest on Blue Backdrop

Ett av de aktuella projekt jag är involverad i är att bygga en e-handel åt en kund. Det är ett handfast arbete där jag just nu lägger upp produkter och gör inställningar i systemet. I det arbetet kom vi till frågan huruvida vi ska visa lagerstatus eller inte i webbshoppen.

Det är inte bara ett tekniskt val utan fick mig att tänka på ett begrepp som kallas ”Scarcity”, eller knapphet. Något vi dels gått igenom på utbildningen till Conversion Manager, dels något jag själv upplevde när jag bokade en Amsterdam-resa för några veckor sen.

Ett trick som funkar även efter avslöjandet

Vad jag menar är när det till exempel står ”3 rum kvar”, ”Endast 2 kvar i lager”, ”Sista flygstolen””Tillgänglig just nu” vid en vara eller en produkt. Det får oss som besökare att rycka till och plötsligt bli angelägna. Man vill ju inte missa, tänk om det är sista chansen och oj vad många andra som måste köpt redan?

Vad det handlar om är ”Loss aversion”, rädslan för att förlora något. Vilket i det här fallet inte ens är något man har, förutom möjligheten att skaffa något då. Det jag tycker är intressant och som i högsta grad gäller även mig själv, det är att även om jag ser igenom tricket – så funkar det fortfarande, hur bra som helst.

Jag förstår ju att det är något som görs i webbsystemet för att påverka mig och att det med all sannolikhet finns fler rum eller fler produkter i verkligheten. Men trots det… så blir jag ändå stressad.

Mycket effekt, lite moral

Det här är ett ytterst effektivt sätt att jobba med att puffa en beslutsprocess i rätt riktning för en besökare. Det är lättare med produkter men går också att applicera på tjänster, där tid och resurser kan vara det man spelar med.

Fundera själv på hur du skulle kunna använda det som komponent i din verksamhet? Som med alla olika delar i konvertering är det förstås en avvägning där inget får bli för mycket.

Det man också kan fundera på är om det är en lögn att använda tricket, om det nu finns fler än tre rum? Inte någon stor lögn för all del, man erbjuds ju varan och ofta till ett bra pris. Men ändå, och det är faktiskt en parameter i diskussionen vi nu har gällande lagerstatus i webbshoppen.

Exempel från Hotels.com och Booking.com

Exempel-pa-knapphet

Om du vill kan du läsa mer om vad vårt konverteringsarbete innebär.

Du kanske också vill läsa

2 kommentarer

  • Reply #Blogg100 - en utmaning vi antar, på vårt sätt - Webbevakningsbloggen 5 april, 2013 at 16:44

    […] april: Nej, nästan slut! Begränsad tillgång är oemotståndligt | […]

  • Reply Vi antog och klarade #blogg100-utmaningen! | Webbevakningsbloggen - Webbevakningsbloggen 2 maj, 2013 at 10:10

    […] april: Nej, nästan slut! Begränsad tillgång är oemotståndligt | […]

  • Svara